FRÅGOR?

Om du har frågor angående produkter, leveranser eller bara vill höra av dig till oss kontaktar du oss via vår mailadress:

info@cbgoils.se

KAMIRO AB

Propellergatan 13
211 16 Malmö

FRAKTFRITT ÖVER 450 KR

Spårbar frakt inom Sverige 55 kr.

Fraktfritt på alla beställningar över 450 kr!

Normal leveranstid inom Sverige är ca två till 5 arbetsdagar. Vid längre leveranstid informeras du via e-post. Vi packar ordern och meddelar därefter när den är skickad. Vi reserverar oss för att varor kan vara slutsålda och meddelar det i sådana fall via e-post. 

Postnord aviserar via sms när det kommit fram till utlämningsstället. Av olika anledningar kan sms:et ibland inte komma fram, t.ex om du har råkat ange fel mobiltelefonnummer. Därför är det viktigt att du har koll på ditt paket. Du kan hämta ut ditt paket med kolli-id:et i spårningslänken. 

Ångerrätt

Skulle du av någon anledning ångra ditt köp gäller öppet köp inom 14 dagar. Ångerrätten gäller bara för en vara som är i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda varan, t.ex bryta förseglingen på en flaska, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Se även distansavtalslagen.

Orderbekräftelse

När beställningen är gjord i webbutiken skickas automatiskt en orderbekräftelse till dig via e-post, som en bekräftelse på att ordern har kommit fram till oss. Tänk på att orderbekräftelser kan sorteras som skräppost av vissa e-postprogram, så kolla gärna i skräppostmappen om du inte har fått någon bekräftelse.

Tänk på att hämta ut ditt paket i tid! Ditt paket ligger i 14 dagar på PostNords utlämningsställe. Skickas paketet tillbaka till oss debiterar vi en extra avgift om 179 kr för våra kostnader för returfrakt och hantering.

Returer

Kontakta alltid oss på info@cgboils.se före du returnerar en vara. Skicka din retur till: Kamiro AB, Propellergatan 13, 211 16 Malmö. Bifoga följesedel och skriv tydligt vad ärendet gäller. Förpacka din retur väl så att varorna inte går sönder i returfrakten. Returfrakten betalas av dig som kund. Returpaket får ej skickas mot postförskott/efterkrav. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast, senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen.

Reklamation

Är en vara felaktig har du rätt att reklamera den. Kontakta oss på info@cbgoils.se och beskriv hur varan är felaktig och för att få ett reklamationsformulär. Ange även batchnummer på produkten.

Observera att reklamation endast kan ske när varan är felaktig. Reklamation godtas inte på grund av att doft, konsistens eller funktion inte är till belåtenhet, om produkten inte avviker från det normala.

Reklamation godtas ej om du ej tål en råvara, om produkten i sig inte är felaktig. Är du osäker på om du tål en råvara, gör ett så kallat patch-test: applicera en liten mängd av produkten i armvecket och låt vara under natten.

Betalning

Vi använder oss av Swish. Handlar du som företag finns betalningsalternativen Swish eller faktura (20 dagar). Kontakta oss på info@cbgoils.se om du är företagskund och vill lägga upp ett konto och betala mot faktura.

Frågor

Har du frågor angående en beställning du har gjort så skicka ett mejl till order@cbgoils.se och ange alltid ditt ordernummer för att vi ska kunna behandla ditt ärende.

Kontakta oss på info@cbgoils.se  inom 14 dagar efter mottagen leverans om någon vara är defekt eller om vi har packat fel. Vi kontaktar dig och kommer överens om en lösning. Om paketet har fått en fraktskada ska det omgående anmälas på Postens utlämningsställe.

 

Returer

Kontakta alltid oss på info@cbgoils.se före du returnerar en vara. Skicka din retur till: Kamiro AB, Propellergatan 13, 211 16 Malmö. Bifoga följesedel och skriv tydligt vad ärendet gäller. Förpacka din retur väl så att varorna inte går sönder i returfrakten. Returfrakten betalas av dig som kund. Returpaket får ej skickas mot postförskott/efterkrav. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast, senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen.

Reklamation

Är en vara felaktig har du rätt att reklamera den. Kontakta oss på info@cbgoils.se och beskriv hur varan är felaktig och för att få ett reklamationsformulär. Ange även batchnummer på produkten.

Observera att reklamation endast kan ske när varan är felaktig. Reklamation godtas inte på grund av att doft, konsistens eller funktion inte är till belåtenhet, om produkten inte avviker från det normala.

Reklamation godtas ej om du ej tål en råvara, om produkten i sig inte är felaktig. Är du osäker på om du tål en råvara, gör ett så kallat patch-test: applicera en liten mängd av produkten i armvecket och låt vara under natten.

Ångerrätt

Skulle du av någon anledning ångra ditt köp gäller öppet köp inom 14 dagar. Ångerrätten gäller bara för en vara som är i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda varan, t.ex bryta förseglingen på en flaska, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Se även distansavtalslagen.

Du har alltid 14 dagars returrätt på ditt köp hos oss.

Du kan skicka varorna i samma kartong (om den är i bra skick) eller någon annan lämplig förpackning.

Varan skall returneras oöppnad och i oförändrat skick för att returen ska godkännas.

Om en leverans returneras utanför ångerfristen om 14 dagar debiteras en avgift på 179 kr inklusive moms. För retur måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan att du kommer skicka den i retur. Du har då rätt till återbetalning senast inom 14 dagar från det att du meddelat om returen. Vi måste dock få in varan eller få ett bevis på att varan återsänts innan pengarna betalas ut. Kontakta oss via e-post eller telefon innan du skickar tillbaka produkten.

Observera att returfrakt bekostas av kunden. Om du returnerar delar av en order ersätts varken den ursprungliga fraktkostnaden eller returfrakten. Observera att öppnade flaskor inte ersätts. Vi rekommenderar att din retur sker genom att lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud. Spara det kvitto du får vid inlämningen.

Outhämtade försändelser återsänds till Kamiro AB, du som kund blir då debiterad en återhämtningsavgift om 179 kr inklusive moms. Om en leverans returneras utanför ångerfristen om 14 dagar debiteras en avgift på 179 kr inklusive moms.

Kunden skall kontakta Kamiro AB innan en retur görs av en felaktig vara.